Игроки могут сталкиваться с ситуациями, когда игра закрывается сама (с или без сообщений об ошибке), или даже вызывая, так называемый, “Синий экран смерти” или другие ошибки, которые прекращают работу ОС и перезагружают компьютер. Эти ошибки могут быть вызваны различными проблемами. Некоторые из решений будут приведены ниже.
ИГРА ЗАКРЫВАЕТСЯ САМА БЕЗ КАКОЙ ЛИБО ОТОБРАЖАЕМОЙ ОШИБКИ.
Пожалуйста, выполните следующие шаги и попробуйте перезапустить игру после каждого из них:
- Убедитесь, что ваш ПК соответствует системным требованиям игры.
- Запустите лаунчер от имени администратора и установите полные права для текущего пользователя (свойства папки, вкладка «Безопасность») на папку с игрой и на папку в которой находится лаунчер.
- Временно отключите все антивирусы, программы безопасности и брандмауэр, включая Защитник Windows и все его функции.
- Проверьте целостность файлов игры через лаунчер. Для этого, нажмите на маленькую стрелку, указывающую внизу справа от статуса профиля «В сети», и в появившемся меню нажмите «Проверка целостности».
- Перейдите в раздел «Программы» панели управления в Windows, найдите Escape from Tarkov, щелкните правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить». После этого, пожалуйста, загрузите лаунчер через страницу своего профиля и заново установите ее.
- Попробуйте загрузить и установить последнюю версию Microsoft .NET Framework. По предоставленной ссылке загрузите рекомендуемую версию и следуйте инструкциям программы установки.
- Установите все обновления Windows, доступные в Центре обновлений.
- Установите последние версии драйверов для всех ваших устройств.
- Проверьте системный диск и диск с игрой утилитой Chkdsk.
- Откройте командную строку от имени администратора., Нажмите Пуск → Все программы → Стандартные.
- В открывшейся командной строке введите - chkdsk X: (где X - буква диска с установленной ОС), нажмите клавишу “Enter” и дождитесь окончания проверки.
- Если обнаружены ошибки, исправьте их, следуя инструкциям, приведенным в этой статье.
- Затем проделайте эти же манипуляции, указав вместо “X” букву диска, на котором установлена игра.
ИГРА ЗАКРЫВАЕТСЯ С ОШИБКОЙ UNITY
Пожалуйста, выполните следующие шаги и попробуйте перезапустить игру после каждого из них:
- Запустите лаунчер от имени администратора и установите полные права для текущего пользователя (свойства папки, вкладка «Безопасность») на папку с игрой и на папку с лаунчером.
- Временно отключите все антивирусы, программы безопасности и брандмауэр в системе, включая Защитник Windows и все его функции.
- Проверьте целостность файлов игры через лаунчер. Для этого, нажмите на маленькую стрелку, указывающую внизу справа от статуса профиля «В сети», и, в появившемся меню нажмите «Проверка целостности».
- Перейдите в раздел «Программы» панели управления в Windows, найдите Escape from Tarkov, щелкните правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить». Затем, пожалуйста, загрузите игру через ваш профиль на сайте и заново установите её.
- Установите минимальное и максимальное значение файла подкачки в 1,5 раза больше объема оперативной памяти вашего ПК, но не более 30-50 ГБ. Убедитесь, что файл подкачки находится только на одном из ваших дисков (лучше всего на SSD). Для получения дополнительной информации обратитесь к документации Microsoft.
- Отключите любой разгон вашего ПК (ЦП, ГП или ОЗУ).
- Убедитесь, что у вас правильно настроен XMP-профиль ОЗУ в BIOS. Подробную информацию о разгоне памяти смотрите в руководстве производителя вашей материнской платы, так как она может меняться в зависимости от устройства.
- Выполните “чистую” установку последней версии драйверов для вашей видеокарты, предварительно удалив их с помощью программы DDU.
- Попробуйте выполнить чистый запуск Windows, чтобы убедиться, что какие-либо другие программы не мешают работе игры.
Если проблема всё ещё наблюдается, пожалуйста, создайте обращение через лаунчер по кнопке “Отправить баг-репорт” и прикрепите к нему логи из папки %LocalAppData%\Temp\Battlestate Games\EscapeFromTarkov\Crashes
НА ПК ПОЯВЛЯЕТСЯ BSOD И/ИЛИ ПК ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ
Пожалуйста, внимательно следуйте следующим шагам и проверяйте, сохраняется ли проблема после выполнения каждого из них:
- Отключите любой разгон компонентов вашего ПК.
- Обновите драйверы всех компонентов вашего ПК.
- Установите все обновления Windows, доступные в Центре обновлений.
- Обновите BIOS и драйверы материнской платы до последней версии.
- Очистите компоненты ПК от пыли и грязи, которые могут приводить к перегреву. Также, пожалуйста, убедитесь, что все компоненты ПК не перегреваются.
- Проверьте журнал событий Windows, чтобы найти возможные проблемы в ОС. Вы можете узнать, как просматривать эти ошибки, а также их возможные решения в руководстве Microsoft. Если вам нужна помощь в этом, обратитесь к IT-специалистам. Эта информация также может быть полезна для дальнейшего устранения неполадок при обращении в службу поддержки Microsoft.
- Убедитесь, что ваш блок питания исправен и нет никаких проблем с соединениями кабелей.
- Если вы недавно установили какой-либо новый компонент, проверьте, правильно ли он установлен и работает, попробуйте отключить его (или заменить обратно на установленный ранее). Обратитесь за помощью к IT-специалистам, если вам это необходимо.
Если ни один из приведенных выше шагов не помог вам, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
