Проверьте правильность ввода e-mail и пароля, их соответствие друг другу.
Попробуйте сделать восстановление пароля через почту.
Если у вас по какой-либо причине нет доступа к почте, вам необходимо написать письмо на support@battlestategames.com. В теме письма указать «Восстановление аккаунта “Ваш_Логин”», в тексте письма описать ситуацию и приложить все имеющиеся данные.