loaderE loaderC1 loaderC2 loaderC3

Лаунчер

  • Checksum does not match

    В случае, если при установке игры через лаунчер, Вы столкнулись с ошибкой “Для загруженного файла Название_файла не совпадает контрольная сумма”:

    Необходимо предпринять следующие действия:

    • Установить полные права для текущего пользователя (свойства папки, вкладка «Безопасность») для папки с игрой и папки с лаунчером. Также временно отключите все антивирусные и защитные программы, особенно Windows Defender.
    • В случае повторного возникновения ошибки, после вышеперечисленных действий, стоит проверить ваш носитель информации (Жесткий диск или SSD диск).

    Действия по проверке состояния носителя на наличие возможных ошибок, осуществляются  с помощью командной строки Windows:

    1. Открыть меню "Пуск", затем ввести на клавиатуре "Командная строка", если у Вас отсутствует поле поиска, после начала набора текста, оно откроется автоматически.

    2. В автоматически открывшемся окне поиска нажать правой кнопкой мыши на "Командная строка", затем «Открыть от имени администратора».

    3. Далее в командной строке вводится команда chkdsk буква диска: /параметры проверки (оптимально выбрать автоматическую проверку). То есть если нужно проверить диск  D, следует ввести chkdsk D: /F /R (где F — это автоматическая проверка). При проверке использующегося в данный момент диска система предложит проверить его после перезагрузки. Нужно ввести Y — для подтверждения или N — для отказа.

    4. После проверки на экран будет выведена статистика.

    Если ошибок на Вашем носителе информации обнаружено не было, но ошибка продолжает возникать, пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки Escape from Tarkov через игровой лаунчер, с подробным списком предпринятых Вами мер и скриншотом ошибки. Для этого, необходимо нажать кнопку “Отправить Баг-репорт”, в правом нижнем углу игрового лаунчера.

    Установка полных прав:

     

    Отключение защитника Windows:

    Проверка состояния носителя:

  • Device ID

    Device ID - это система, которая вносит ваш компьютер в список доверенных устройств. Таким образом, запуск игры с этого аккаунта на новом устройстве потребует подтверждения по Email, что создаст трудности для злоумышленников, если им удастся получить доступ к вашей учетной записи. Сама процедура единоразовая, но если вы измените конфигурацию частей вашего компьютера, присоедините к нему какое либо устройство, то вам вновь нужно будет подтвердить Device ID. Установка или обновление ОС Windows так же потребует вас вновь подтвердить Device ID. 

    Система автоматически отправит письмо с кодом Device ID на почтовый адрес, указанный при регистрации.

    Далее необходимо ввести правильный код в поле и нажать кнопку “Авторизация”.

    Если всё прошло успешно, то вы сможете авторизоваться в системе.
    Письмо с кодом является актуальным в течении 60 минут. Если вы не успели ввести данный код, вам необходимо получить его повторно. Письмо с кодом может прийти с задержкой до 10 минут. Если вам не приходят письма на электронную почту от нас, прочитайте данную статью.

  • Ошибки в лаунчере

    Лаунчер - отдельная от игры программа, которая является связующим звеном в предоставлении доступа к игре. Поэтому, не все коды ошибок относятся к работе самого лаунчера. 

    Ошибка 206
    Возникает при попытке логина в лаунчер. Ошибка сигнализирует, что были введены неверные данные логина (почты) или пароля. Проверьте корректность ввода данных, опечаток логина (почты) и пароля. Если у вас есть несколько аккаунтов, убедитесь что вы используете корректную пару логина (почты) и пароля для входа. Если ничего не помогает - мы рекомендуем вам сбросить пароль на новый и записать его в надежном месте.

    Ошибка 214
    Возникает при попытке логина в лаунчер. Является требованием пройти Captcha защиту, доказав что вы не программный алгоритм перебора паролей. Встретив такую ошибку, просто пройдите Captcha корректно. 

    Ошибка 230
    Возникает при попытке логина в лаунчер. Сигнализирует о превышении попыток логина. Ошибка сопровождается временной блокировкой возможности логина для пользователя. Данная блокировка является необходимым способом защиты перебора паролей и не может быть сброшена. При следующей попытке входа, проверьте корректность вводимых данных. Если зайти не получается попробуйте сбросить пароль. 

    Ошибка 229
    Возникает при попытке логина в лаунчер. Означает что ваш профиль заблокирован и не имеет больше доступа к ресурсам и сервисам проекта.

    Ошибка 208
    Возникает при попытке запуска игры через лаунчер. Ошибка возникает при попытке запустить игру из региона, который не предусмотрен вашим предзаказом. При оформлении предзаказа, на странице предзаказов, внизу указывается предупреждение с указанием вашего текущего региона.

     

    Регионы влияют только на цену покупки предзаказа и возможность запуска игры. Данные регионы никак не применяются к игровым серверам, вы можете играть на любом доступном по пингу сервере.

    • Регион СНГ: Предзаказ, оформленный в странах СНГ может быть использован только из стран СНГ.
    • Европейский регион: Предзаказ, оформленный в данном регионе позволяет вам запускать игру из любой точки мира. Вы также можете улучшить свой пакет предзаказа до Европейского региона на странице предзаказов (Убедитесь, что вы залогинены). Под вашим пакетом предзаказа будет кнопка для улучшения региона.
    • Другой регион: Предзаказы, которые были сделаны за пределами региона Европа и СНГ. Игра, приобретенная в данном регионе, может быть запущена везде, кроме Европейского региона. Также может отображаться как "США".

    При оформлении предзаказа:

    • Убедитесь, что ваше соединение в момент приобретения пакета предзаказа осуществляется не через VPN, в противном случае покупка может пройти по другому региону.
    • Если у вас возникает ошибка 208, вы всегда можете улучшить свой предзаказ (Убедитесь, что вы залогинены).
    • Если вы много путешествуете, то вам очень поможет предзаказ Европейского региона.

    Suspicious behaviour. CF-RAY
    Может возникнуть при логине через Лаунчер или сайт. Пожалуйста, свяжитесь с отделом поддержки, приложив скриншот ошибки, CF-RAY id, ваш текущий IP адрес (вы можете использовать сервис https://www.whatismyip.com/ для этого). Связаться можно через сайт https://www.escapefromtarkov.com/support/contact или по почте support@battlestategames.com.

     

  • Ошибка "Error reading JObject from JsonReader.Path line 1 position 637"

    При данной ошибке в первую очередь можно переустановить лаунчер (игру при этом можно не удалять). Установщик лаунчера можно скачать из профиля на сайте. Затем в лаунчере нужно указать путь к установленной игре, если вы её не удаляли, или установить игру заново.

  • Не удается загрузить файл ConsistencyInfo

    При возникновении ошибки "Не удается загрузить файл "ConsistencyInfo". Базовое соединение закрыто.../Невозможно разрешить удаленное имя cdn-11.eft-store.com" в лаунчере, а так же при подобных ошибках при попытке скачать лаунчер с сайта - следует в настройках протокола Интернета версии 4 (IPv4) изменить DNS сервера на 8.8.8.8 и 8.8.4.4

8d593334b72ed1bb25ea594d41345fb9